Agradecemos su preferencia por MiaVen Export para sus envíos a Venezuela. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones, diseñados para asegurar una experiencia de envío clara y eficiente.
1. Aceptación de las Condiciones:
Al recibir este correo y proceder con el envío, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.
2. Compromiso de Entrega:
El tiempo de entrega proporcionado es una ESTIMACIÓN y no representa una promesa firme. MiaVen Export se compromete a realizar su mejor esfuerzo para completar la entrega en el tiempo estimado. Sin embargo, diversos factores logísticos, aduaneros y de transporte pueden influir en los plazos finales.
3. Artículos Prohibidos:
Está estrictamente prohibido enviar los siguientes artículos a través de nuestros servicios: líquidos, corrosivos, armas de fuego y material pornográfico. El incumplimiento de esta condición puede acarrear la retención o decomiso del envío por las autoridades competentes, sin responsabilidad alguna para MiaVen Export.
4. Pérdida o Daño:
- Pérdida Total: En caso de pérdida total de la caja asegurada, el seguro pagará el 100% del valor declarado y asegurado.
- Pérdida Parcial o Daño: En caso de pérdida parcial o daño a la caja asegurada, el seguro pagará de forma proporcional al valor declarado y asegurado de los artículos afectados.
- Inspección y Rastreo: Todas las cajas están sujetas a inspección y rastreo por parte de MiaVen Export y las autoridades competentes.
5. Información del Envío y Facturación:
El cliente es responsable de proporcionar información precisa y completa sobre el contenido del envío. Es obligatorio adjuntar las facturas de compra de los productos enviados o, en caso de tratarse de artículos usados, una declaración jurada del contenido y su valor. Esta documentación es esencial para el cumplimiento de las regulaciones aduaneras tanto en origen como en destino. La falta de esta documentación puede generar retrasos o la imposibilidad de procesar el envío.
6. Destinos y Cobertura en Venezuela:
- Oficina Principal de Entrega: Nuestra oficina principal de entrega en Venezuela se encuentra en Valencia, San Diego, zona industrial. Los clientes pueden optar por retirar sus envíos directamente en esta ubicación.
- Zona Centro (Puerta a Puerta): Ofrecemos servicio de entrega puerta a puerta en las siguientes zonas: Aragua, Carabobo, Miranda, Gran Caracas, La Guaira, Lara y Falcón.
- Otros Destinos (Puerta a Puerta): Realizamos entregas puerta a puerta en las principales ciudades del resto de Venezuela. Por favor, consulte la cobertura específica para su destino al momento de solicitar el servicio.
7. Horario de Atención:
- Lunes a Viernes: 9:00 am a 5:00 pm (hora de Venezuela).
- Sábados: Atención previa cita, coordinada a través de WhatsApp.
- Feriados: No laboramos en días feriados venezolanos.
8. Servicio de Envío Marítimo:
- Mínimo Marítimo (Zona Centro): Consulte las tarifas mínimas aplicables para envíos marítimos con destino a la Zona Centro.
- Mínimo Marítimo (Otros Destinos): Consulte las tarifas mínimas aplicables para envíos marítimos con destino a otras ciudades de Venezuela.
- Salida: Los envíos marítimos tienen salidas programadas todos los días Jueves (hora de Miami).
- Tiempo de Entrega Estimado: El tiempo de entrega estimado para envíos marítimos es de 25 a 30 días, contados a partir de la fecha de salida desde Miami, y está sujeto a las condiciones mencionadas en el punto 2.
9. Servicio de Envío Aéreo:
- Mínimo Aéreo (Zona Centro): Consulte las tarifas mínimas aplicables para envíos aéreos con destino a la Zona Centro.
- Mínimo Aéreo (Otros Destinos): Consulte las tarifas mínimas aplicables para envíos aéreos con destino a otras ciudades de Venezuela.
- Salida: Los envíos aéreos tienen salidas programadas cada semana los días Viernes (hora de Miami). Es indispensable consignar la factura de los productos que viajan para el envío aéreo.
- Tiempo de Entrega Estimado: El tiempo de entrega estimado para envíos aéreos es de 5 a 7 días, contados a partir de la fecha de salida desde Miami, y está sujeto a las condiciones mencionadas en el punto 2.
MiaVen Export se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, siendo la versión publicada en nuestros canales oficiales la vigente. Le recomendamos revisar periódicamente esta información.
Gracias por confiar en MiaVen Export. Estamos a su disposición para cualquier consulta.
Atentamente,
La familia MiaVen Export
